技術人員通過服務熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導性技術服務、不論本市或遠程均做到即時回復，達到客戶滿意。

由我公司的技術人員在客戶方技術人員的協助下， 利用我公司的計算機異地遠程監控中心，通過遠程登錄方式進入客戶局域網，進行監視和診斷分析，提供排除故障，解答問題的服務。

當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，或者應客戶要求，公司將指派有經驗的專業技術人員到現場進行服務。

當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，客戶無特殊要求，返回公司維修點維修。