項目背景

華潤萬家是中央直屬的國有控股企業集團、世界500強企業——華潤集團旗下優秀零售連鎖企業集團。

2019年華潤萬家全國自營門店實現銷售951億元，自營門店總數達到3234家。截至2019年底,華潤萬家已進入全國30個省、自治區、直轄市和特別行政區，116個地級以上城市，員工人數18.2萬。

移動互聯的數字化時代，華潤萬家積極擁抱變革，先后通過成立數字化購物“家門口大賣場”項目和重構線上線下關鍵運營環節，通過數字化改造，增強華潤萬家搭建倉、配、售一體化完整電商能力，同時滿足消費者全程、全線、全面地無縫的立體化購物需求，進而打造讓顧客在自家門口即可買到華潤萬家大賣場的商品的體驗，為線下業務創造數字化的翅膀。

優博訊通過多個數字化方案賦能華潤萬家在供應鏈管理、前端門店、以及末端配送等核心運營環節，助力華潤萬家打造全場景數字化運營體系。

數字化門店全場景管理應用

1、配送中心、中轉倉及前置倉管理：通過手持智能PDA結合其wms系統， 實現配送中心及其他貨品倉庫內貨物的出庫、入庫、盤點等一系列作業標簽化管理，也實現了倉庫內貨物的高速周轉流通，提升了華潤萬家倉儲周轉率。

2、門店貨品管理：通過手持智能PDA，實現門店內貨品的上架、下架、調貨、盤點等高效率管理，避免了貨架貨品的過期損耗，同時也優化了門店貨架的陳列，提升了門店銷售效率。

3、到家電商揀貨管理：通過手持智能PDA的條碼掃描技術，結合華潤萬家到家揀貨區的揀貨助手APP，支持華潤萬家到家業務改造，實現高SKU、高精確度、無差錯揀貨管理。

門店移動收銀應用

1、選擇商品：通過移動智能POS，結合移動端收銀APP，登錄成功后，系統自動顯示此專柜的類目信息及商品編號信息，銷售員選擇或輸入顧客所買的商品編號，并輸入商品的價格及數量，確定后點擊購物車。

2、刷會員卡：針對會員顧客，通過移動智能POS實現刷會員卡或者手動輸入會員的卡號、手機號、身份證號，點擊確定后顯示出會員信息來實現多方位的會員服務體驗。

3、修改訂單：通過智能POS，在已選購商品中點擊某個選定的商品，對商品的價格、數量進行編輯或者刪除操作；如對已選定商品進行購買時則點擊結算。

4、確認支付：進入到結算界面中，選擇銷售員，確定所購買商品的金額，如會員或百貨有活動進行打折時，后臺會自動進行折扣計算，顯示折后實際金額，確定無誤后點擊支付。

5、選擇支付方式：

1）磁條卡支付：進入支付界面后，核對金額點擊確定后，顧客刷卡確認并輸入密碼，支付成功后平臺設備打印銀行小票及銷售小票。

2）接觸卡-IC卡支付：進入支付界面后，核對金額點擊確定后，顧客插卡確認并輸入密碼，支付成功后平臺設備打印銀行小票及銷售小票。

3）非接卡-NFC支付：進入支付界面后，核對金額點擊確定后，顧客使用Apple Pay、Samsung Pay等進行支付，支付成功后平臺設備打印銀行小票及銷售小票。

4）掃碼支付：支持主掃和被掃兩種方式。

年貨下鄉配送收銀應用

1、業務配送：通過智能POS連接華潤萬家系統后臺，實時監控倉庫配貨信息，配送人員信息等

2、多樣化支付：磁條卡、IC卡、NFC支付、會員支付、掃碼支付（支持主掃、被掃）

3、會員充值：智能POS還集成會員管理功能，可實現會員的充值和支付，同時還能實現交易記錄查詢，充值記錄查詢以及余額查詢。

4、小票憑條打印：通過智能POS實現POS憑條和收款小票打印。

應用效益

1、 借助智能終端和條碼技術，實現華潤萬家全部商品信息資料數字化營運管理，在配送中心等倉庫區以及門店區，實現全場景貨品數字化管理，極大的提高了華潤萬家的貨品管理效率。

2、 借助移動支付終端技術，實現靈活且多樣化的收款功能，減輕收銀臺壓力，優化了消費者從選購商品到傳統超市柜臺付款的流程，大幅度提高了門店銷售和坪效。

3、 靈活的移動支付終端方案同時還為華潤萬家末端的多樣化服務及管理變成可能，實現遠程管理人、貨和款。

4、 通過多個數字化方案改造，重構了華潤萬家線上線下的整體運營能力，增強了華潤萬家大家倉、配、售一體化的完整電商能力。